IT 服务能力和覆盖范围
客户需要我们，博迅立刻支持
博迅交付高质量、体系化的IT技术支持外包服务
博迅有竞争力的技术优势有：
- 资源管理平台： RMP平台管理者96个城市的工程师资源.
- 服务运营团队 : ITIL/PMP认证的合格服务经理
- IT服务工具: 服务台系统，网络及系统监控工具，备件管理平台，资源管理平台，商业密码管理工具，配置管理平台
- 知识和经验： 专注于在亚洲交付高质量的IT服务和用户体验
博迅公司介绍
BROCENT 博迅亚洲 (简称 BROCENT) 是一个IT管理型外包服务及解决方案提供商，始终专注于为客户提供快速服务响应、高级技术方案、亚洲区域覆盖的技术支持，以及成本节约型的IT服务计划。
博迅（亚洲）作为管理型IT外包服务，秉承“平台+服务”的理念，旨在实现IT外包服务的数据可视化。RSCM博迅资源管理团队以大数据和AI为驱动，在亚洲各个国家和城市为客户交付IT基础架构相关的咨询、实施、部署以及长期技术支持，帮助客户优化投资回报率ROI,以及降低IT的总体拥有成本TOC.
目前博迅拥有106+ 专业项目经理以及服务管理经理。每天IT服务运营中心（SCC）以及网络运营中心（NOC）调度超过1500+的认证合同工程师，管理着超过60万台IT设备，为客户提供长期技术支持，通过分类IT服务请求、事件以及告警，持续优化并提升客户服务体验和质量。
博迅IT管理型外包服务模型，为客户提供IT综合评估和审计，以此为基础为客户设计最佳的IT基础架构，提升IT日常运营的效率、信息安全以及可靠性，满足客户核心业务的目标和业务连续性目标。 博迅FSS以及GSD服务团队为客户提供端到端的整体性IT服务解决方案，通过计划、实施以及长期技术支持构建可衡量、正向的IT投资回报，为客户提供高质量IT服务体验。
可靠的IT服务团队保障技术支持的客户满意度
博迅亚洲采用了RMM和PSA支持工具，如ATRA、Site 24 x 7、Manage Engine MSP Plus Help Desk和IT-GLUE等，将古老的监控和维护程序从被动转为主动，从被动转为预测，从手动转为自动。在博迅，我们正在思考如何利用人力和现代技术来提高您的生产力，并降低您在IT基础设施和维护服务上的投资。博迅的Hypercare管理式IT服务可以保证您的IT运行和您的用户得到支持，因此您可以专注于您的IT战略和业务增长。您将受益于：
- 优化的IT性能：积极主动的IT管理方法使您的网络和系统以最佳性能运行。
- 终端用户支持：通过专业的、基于中国的服务台，博迅将确保您的IT用户获得完全合格的专业服务。
- 成本效益：通过利用内部票务和监控系统、最佳实践流程和资源，节省IT管理费用。
- 畅通无阻：有了博迅IT托管服务，您的IT环境就可以放心了。
24 小时, 365 天技术支持
博迅关注客户核心业务的连续性目标，关注IT服务连续性对客户业务运营的重要性，承诺7x24的高等级技术支持。
快速响应的IT支持计划
博迅为客户提供一点受理，亚洲服务的模型。所有团队成员严格遵循服务等级协议（SLA），按照业务的重要性提供快速响应。
工程师以及认证
为客户提供技术支持的工程师均为认证工程师，通过了思科、华为、微软、ARUBA， JUNIPER, HP, IBM, DELL等技术认证。